DE LA GARANTÍA
TÉRMINOS Y CONDICIONES
En cuanto a la Garantía, esta se refiere a un periodo máximo de 30 días calendario que empiezan su vigencia una vez el Cliente / Comprador adquiera artículo y/o producto pagado.
Movil Comercio Tienda en Línea (movilcomercio.com) Asume dentro del periodo en tiempo calendario establecido para la vigencia de la Garantía, la responsabilidad de ejecutar las acciones correspondientes para dar pronta respuesta a la reclamación del Cliente respecto al trato del producto y/o artículo comprado, afectado por los términos y condiciones siguientes descritos en la Garantía.
En cualquiera de los casos terminada la vigencia en la Garantía del producto, Movil Comercio Tienda en Línea (movilcomercio.com), no asume ninguna responsabilidad por condiciones detectadas por fuera de los tiempos establecidos y concernientes al buen cumplimiento en la Garantía del producto y/o artículo comprado por el Cliente.
GARANTÍA
Se establecen tres (3) condiciones para el cumplimiento de la misma: CUBRIMIENTO, NO CUBRIMIENTO, EMBALAJE.
CUBRIMIENTO: La Garantía CUBRE Defectos en fabricación o mal funcionamiento del producto.
NO CUBRIMIENTO: La Garantía NO CUBRE Rupturas en las piezas del producto o en sus accesorios, quiebres en las terminales de los cables o en piezas frágiles, modificaciones al diseño original, cortocircuitos, sobrecargas, daños por químicos abrasivos, sello de garantía este roto o maltratado, cuando el producto muestra un mal manejo como señales de golpes, rayones, quemaduras y desgastes en la tornillería entre otros.
EMBALAJE Para efectos en el cumplimiento de la garantía, el producto con los fallos anteriormente descritos, es necesario presentar empaque original del producto en perfecto estado, el Producto y accesorios del mismo adecuadamente empacados además, deberá presentar su respectiva factura de compra.
Centro de Contacto
Contáctanos a través del email soporte@movilcomercio.com también desde contactenos@movilcomercio.com responderemos dentro de las primeras 24 horas.
Telefónicamente al 3207701838. Horario de atención: Lunes a Viernes 8:30 a.m. a 4:00 p.m. Vía WhatsApp podrás dejar tu mensaje al 3207701838 en el mismo horario.
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DERECHO AL RETRACTO PRODUCTOS
El Estatuto del Consumidor en su artículo 47 establece y te otorga el derecho a retractarte de la compra hecha a través de medios electrónicos en internet, en este caso desde movilcomercio.com; dentro de los primeros 5 días después de haber hecho la compra o recibir el producto. El Consumidor o Comprador deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibe, durante dicho plazo (5 días) asumiendo por sus propios medios los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien (en caso de productos).
DE LAS GARANTIAS Y CAMBIOS
Cada una de las garantías especifica su tiempo de vigencia en las reglas que estas establecen, cabe señalar que no aplica garantía para prendas íntimas, cosméticos y productos de uso personal.
NO APLICA DERECHO AL RETRACTO
1. Cuando la devolución se refiere a un servicio que ya usaste total o parcialmente.
2. Cuando la devolución se refiere a un producto hecho a la medida, con características únicas o claramente personalizadas.
3. Cuando la devolución se refiere a un producto que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
4. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a variaciones de cifras del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
Elaboración:
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